予約ミスやダブルブッキングに悩んでいる整体院の方へ
予約表を見ていて、ふと手が止まる瞬間はありませんか。
「この時間、誰の予約だったっけ？」
「ここ、ダブルで入っていないか…？」
整体院・整骨院を運営していると、
予約ミスやダブルブッキングは決して珍しいトラブルではありません。
そして一度起きると、患者さんとの信頼関係に大きく影響します。
同じような悩みを抱え、対策を探している方も多いはずです。
整体院で予約ミスが起きやすい理由
手書き・口頭管理によるヒューマンエラー
電話で予約を受け、
紙の予約表に書き込む。
あるいは頭の中で覚えておく。
このやり方では、どうしてもミスが起きやすくなります。
・聞き間違い
・書き間違い
・書いたつもりで書いていなかった
・別の予約と勘違いしていた
忙しくなればなるほど、
ヒューマンエラーは避けられません。
予約変更・キャンセル時の管理が煩雑
予約変更の電話を受け、
予約表を書き直し、
別の空き枠を調整する。
この一連の作業の中で、
書き換え忘れや見落としが発生しやすくなります。
予約ミスがもたらす大きなリスク
患者さんの信頼を一瞬で失う
予約ミスやダブルブッキングが起きた瞬間、
患者さんはこう感じます。
「管理が雑なのでは？」
「ここに通い続けて大丈夫だろうか」
たった一度のミスでも、
信頼は大きく揺らぎます。
院長自身の精神的な負担が増える
ミスが起きるたびに、
「またやってしまった」
「次は気をつけなければ」
こうした思考が積み重なり、
予約管理そのものがストレスになります。
それでも今の予約管理を変えられない理由
慣れた方法を変える不安
長年続けてきたやり方を変えるのは勇気がいります。
「今さら仕組みを変えるのは大変そう」
「覚えることが増えそう」
この不安が、行動を止めてしまいます。
完璧な対策を求めてしまう
ミスを完全になくしたい。
でも、完全な対策が思いつかない。
その結果、
何も変えないという選択をしてしまうケースも少なくありません。
LINE予約で予約ミスを防げる理由
予約情報が自動で一元管理される
LINE予約では、
予約日時・メニュー・担当者などが
自動で記録されます。
手書きや記憶に頼る必要がなくなり、
書き間違いや見落としが大幅に減ります。
ダブルブッキングが起きにくい仕組み
LINE予約では、
空いている時間枠だけが表示されます。
すでに埋まっている枠には予約が入らないため、
構造的にダブルブッキングが防がれます。
電話予約とLINE予約の管理方法を比較
電話予約の場合
・院長が対応しないと成立しない
・予約表の記入が必要
・変更時の書き換えが発生
・ミスが属人化しやすい
忙しくなるほど、リスクが高まります。
LINE予約の場合
・予約受付が自動化される
・情報が文字として残る
・空き枠管理がシステム化される
・人為的ミスが起きにくい
仕組みそのものが、
予約ミスを防ぐ設計になっています。
電話予約をやめる必要はない
LINE予約との併用が現実的
LINE予約を導入しても、
電話予約を完全にやめる必要はありません。
電話を使いたい患者さんは電話で。
LINEを使える患者さんはLINEで。
それだけで、
予約ミスが起きやすい層への対策になります。
LINE予約は小さく始められる
一部の予約からでも十分効果が出る
すべての予約をLINEに移行しなくても構いません。
・新規患者さんだけ
・一部メニューだけ
・空き枠管理だけ
段階的に導入することで、
無理なくミスを減らせます。
予約ミスが起きるのは仕組みの問題
予約ミスやダブルブッキングは、
院長の注意力不足ではありません。
人の手で回す予約管理が、
忙しさに耐えられなくなっているだけです。
整体院の仕事は、
予約管理ではなく、施術で患者さんを良くすること。
まずはLINE予約で管理の違いを体験してみてください
LINE予約システムは、
予約ミスを完全にゼロにする魔法ではありません。
しかし、
「起きやすい状態」を確実に減らすことはできます。
無料で試せる
合わなければやめられる
電話予約は残せる
まずは一度、
予約管理が楽になる感覚を体験してみてください。
管理の仕組みが変われば、
起きるトラブルも変わります。
